La société effectue les retours conformément à la loi « sur la protection des consommateurs ».
L'article 9 de la loi ukrainienne actuelle « sur la protection des droits des consommateurs » prévoit le droit du consommateur échanger un produit non alimentaire de bonne qualité contre un produit similaire, si les marchandises achetées ne correspondent pas en termes de forme, de dimensions, de style, de couleur, de taille ou pour d'autres raisons ne peuvent pas être utilisées aux fins prévues, si les marchandises n'ont pas été utilisées et si leur présentation, leurs propriétés de consommation, leurs sceaux, leurs étiquettes et le document de facturation émis par le vendeur avec les marchandises ont été conservés.
Le vendeur n'a pas le droit de refuser d'échanger (retourner) un produit qui n'est pas inclus dans la liste, s'il répond à toutes les exigences stipulées à l'art. 9 de la Loi (la présentation, les étiquettes, les sceaux sont conservés, il existe un document de règlement, etc.).

Pour les retours, veuillez nous contacter par téléphone. +380 63 213 38 08 ou par email [email protected].

Exclusion

Le Cabinet des ministres de l'Ukraine a approuvé une liste de marchandises de bonne qualité qui ne peuvent être ni échangées ni retournées (Résolution CMU n° 172 du 19 mars 1994).
La liste complète actuelle peut être trouvée sur le lien : https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-п#Text

Extrait de accord d'offre publique:
3.8. L'acheteur est tenu de lire attentivement les informations sur les marchandises, leur prix, les modalités de livraison et autres conditions relatives à l'achat de marchandises sur le site Web avant de passer une commande. L'acheteur est responsable du traitement incorrect de la commande.
3.9. Avant de recevoir la marchandise, l'acheteur est tenu d'inspecter l'état de l'emballage et la marchandise elle-même pour détecter d'éventuels défauts, et de vérifier l'ensemble complet. L'acheteur est informé des droits et obligations spécifiés dans la loi de la République d'Ukraine « Sur la protection des droits des consommateurs ». Après acceptation de la marchandise, il est considéré que la marchandise est entièrement conforme à la commande, est de bonne qualité et ne contient pas de défauts et satisfait pleinement aux exigences de l'Acheteur. La différence dans les éléments de conception ou la conception par rapport à la description indiquée sur le site Web n'est pas un signe de qualité insuffisante.
3.10. Si le coût des marchandises commandées n’est pas vrai. L'Administrateur est tenu d'informer l'Acheteur de confirmer ou d'annuler la Commande. Si l'Acheteur ne peut être contacté, la Commande est automatiquement annulée. Si la Commande a été payée, l'Administrateur restitue le montant payé à l'Acheteur de la manière et dans les délais établis par la législation ukrainienne.
3.11. Conformément à la loi ukrainienne « sur la protection des droits des consommateurs » et à la résolution du Cabinet des ministres de l'Ukraine n° 172 du 19 mars 1994 « sur la mise en œuvre de certaines dispositions de la loi ukrainienne », les marchandises incluses dans la liste des produits non alimentaires de bonne qualité ne sont pas sujettes à retour ou à échange.
3.12. L'Acheteur a le droit de retourner les Marchandises de qualité insuffisante si elles présentent des défauts et ne peuvent pas garantir la performance de leurs qualités fonctionnelles et remplir leur fonction. En cas de retour d'un Produit de mauvaise qualité par l'Acheteur, le Vendeur restituera l'argent payé pour le Produit au montant indiqué sur le reçu de paiement du Produit. Les marchandises de qualité insuffisante, dont les défauts sont dus à la faute de l'Acheteur, ne sont pas susceptibles de retour.
3.13. Respect de la clause 28 des règles du commerce de détail des boissons alcoolisées,
approuvée par le Cabinet des ministres de l'Ukraine le 30 juillet 1996, n° 854,
les boissons alcoolisées de bonne qualité ne font pas l'objet d'un échange ou d'un retour.
3.14. Les demandes de remboursement du montant payé pour les marchandises doivent être formulées dans les délais suivants
conformément à la procédure établie par la loi ukrainienne sur la protection des consommateurs.