La empresa realiza devoluciones de acuerdo con la Ley "Sobre Protección al Consumidor".
El artículo 9 de la actual Ley de Ucrania “Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor” establece el derecho del consumidor cambiar un producto no alimenticio de buena calidad por uno similar, si la mercancía comprada no se ajusta en forma, dimensiones, estilo, color, tamaño o por otras razones no puede utilizarse para el fin previsto, si la mercancía no se ha utilizado y si se han conservado su presentación, propiedades de consumo, sellos, etiquetas y el documento de factura emitido por el vendedor junto con la mercancía.
El vendedor no tiene derecho a negarse a cambiar (devolver) un producto que no esté incluido en la lista, si cumple todos los requisitos estipulados en el Art. 9 de la Ley (se conserva la presentación, etiquetas, sellos, existe acta de liquidación, etc.).

Para devoluciones, por favor contáctenos por teléfono. +380 63 213 38 08 o por correo electrónico [email protected].

Exclusión

El Gabinete de Ministros de Ucrania aprobó una lista de productos de calidad adecuada que no están sujetos a cambio o devolución (Resolución del CMU No. 172 del 19 de marzo de 1994).
La lista completa actual se puede encontrar en el enlace: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-п#Text

Extracto de acuerdo de oferta pública:
3.8. El comprador está obligado a leer atentamente la información sobre los productos, su precio, condiciones de entrega y otras condiciones relativas a la compra de productos en el sitio web antes de realizar un pedido. El comprador es responsable del procesamiento incorrecto del pedido.
3.9. Antes de recibir la mercancía, el comprador está obligado a inspeccionar el estado del embalaje y la propia mercancía para detectar defectos, así como comprobar el conjunto completo. Se informa al comprador de los derechos y obligaciones especificados en la Ley de la República de Ucrania “Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor”. Después de la aceptación de la mercancía, se considera que la misma cumple totalmente con el pedido, es de la calidad adecuada y no contiene defectos y satisface plenamente los requisitos del Comprador. La diferencia en los elementos de diseño o en el diseño respecto a la descripción indicada en el sitio web no es un signo de calidad inadecuada.
3.10. Si el coste de la mercancía solicitada no corresponde al real. El Administrador está obligado a informar al Comprador para confirmar o cancelar el Pedido. Si no es posible contactar con el Comprador, el Pedido se cancela automáticamente. Si el Pedido ha sido pagado, el Administrador devolverá el importe pagado al Comprador en la forma y dentro de los plazos establecidos por la legislación de Ucrania.
3.11. De conformidad con la Ley de Ucrania “Sobre la protección de los derechos del consumidor” y la Resolución del Gabinete de Ministros de Ucrania No. 172 del 19 de marzo de 1994 “Sobre la implementación de ciertas disposiciones de la Ley de Ucrania”, los productos incluidos en la lista de productos no alimenticios de calidad adecuada no están sujetos a devolución o cambio.
3.12. El Comprador tiene derecho a devolver los Bienes de calidad inadecuada si presentan defectos y no pueden garantizar el desempeño de sus cualidades funcionales y cumplir su propósito. En caso de devolución de un Producto de mala calidad por parte del Comprador, el Vendedor deberá devolver el dinero pagado por el Producto en la cantidad especificada en el recibo de pago del Producto. Las mercancías de calidad inadecuada, cuyos defectos surgieron por culpa del Comprador, no están sujetas a devolución.
3.13. Las reclamaciones de devolución del importe pagado por la mercancía se presentan de acuerdo con el procedimiento previsto por la Ley de la República de Lituania “Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor”.