A empresa realiza devoluções de acordo com a Lei "Sobre a Proteção do Consumidor".
O artigo 9 da atual Lei da Ucrânia “Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor” prevê o direito do consumidor trocar um produto não alimentício de boa qualidade por um similar, se os bens adquiridos não se adequarem em forma, dimensões, estilo, cor, tamanho ou por outros motivos não puderem ser utilizados para o fim a que se destinam, se os bens não foram utilizados e se a sua apresentação, propriedades de consumo, selos, etiquetas e o documento de fatura emitido pelo vendedor juntamente com os bens foram preservados.
O vendedor não tem o direito de recusar a troca (devolução) de um produto que não esteja incluído na lista, se este atender a todos os requisitos estipulados no art. 9º da Lei (a apresentação, os rótulos, os selos são preservados, há documento de liquidação, etc.).

Para devoluções, entre em contato conosco por telefone. 063 213 38 08 ou por email [email protected].

Exclusão

O Gabinete de Ministros da Ucrânia aprovou uma lista de bens de qualidade adequada que não estão sujeitos a troca ou devolução (Resolução CMU nº 172 de 19 de março de 1994).
A lista abrangente atual pode ser encontrada no link: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-p#Text

Trecho de acordo de oferta pública:
3.8. O comprador é obrigado a ler atentamente as informações sobre os produtos, seu preço, condições de entrega e outras condições relacionadas à compra de produtos no site antes de fazer um pedido. O comprador é responsável pelo processamento incorreto do pedido.
3.9. Antes de receber a mercadoria, o comprador é obrigado a inspecionar a condição da embalagem e a própria mercadoria quanto a defeitos, além de verificar o conjunto completo. O comprador é informado dos direitos e obrigações especificados na Lei da República da Ucrânia “Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor”. Após a aceitação da mercadoria, considera-se que a mesma está em total conformidade com o pedido, é de qualidade adequada, não contém defeitos e satisfaz plenamente os requisitos do Comprador. A diferença nos elementos de design ou layout da descrição declarada no site não é sinal de qualidade inadequada.
3.10. Se o custo dos Produtos encomendados não corresponder à realidade. O Administrador é obrigado a informar o Comprador para confirmar ou cancelar o Pedido. Se o Comprador não puder ser contatado, o Pedido será automaticamente cancelado. Se o Pedido tiver sido pago, o Administrador devolverá o valor pago ao Comprador na forma e dentro dos prazos estabelecidos pela legislação da Ucrânia.
3.11. De acordo com a Lei da Ucrânia “Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor” e a Resolução do Gabinete de Ministros da Ucrânia nº 172 de 19 de março de 1994 “Sobre a Implementação de Certas Disposições da Lei da Ucrânia”, os produtos incluídos na lista de produtos não alimentícios de qualidade adequada não estão sujeitos a devolução ou troca.
3.12. O Comprador tem o direito de devolver os Produtos de qualidade inadequada se eles apresentarem defeitos e não puderem garantir o desempenho de suas qualidades funcionais e cumprir sua finalidade. Em caso de devolução de um Produto de baixa qualidade pelo Comprador, o Vendedor deverá devolver o dinheiro pago pelo Produto no valor indicado no recibo de pagamento do Produto. Mercadorias de qualidade inadequada, cujos defeitos tenham surgido por culpa do Comprador, não serão passíveis de devolução.
3.13. Os pedidos de devolução do valor pago pelos produtos são apresentados de acordo com o procedimento previsto na Lei da República da Lituânia “Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor”.